Test „Cichego klienta”
– sprawdź, jak Twoja szkoła wita nowych klientów
Co to jest test „cichego klienta”?
To profesjonalna usługa, w której wcielamy się w potencjalnego kursanta i sprawdzamy pierwszy kontakt z Twoją szkołą – zarówno przez telefon, jak i wiadomości prywatne w medach społecznościowych. Dzięki temu dowiesz się, jak naprawdę działa Twoja obsługa i gdzie możesz poprawić swoje wyniki sprzedażowe.
Co sprawdzamy podczas testu?
Pracę sekretariatu
-
czas reakcji i przedstawienie się konsultanta
-
ton głosu i zaangażowanie
-
zbadanie potrzeb klienta
-
prezentacja oferty i obsługa obiekcji
-
propozycja kolejnego kroku i domknięcie sprzedaży
Odpowiedzi w social mediach (Messenger)
-
czas reakcji oraz powitanie i personalizacja wiadomości
-
dopasowanie treści do klienta
-
przejrzystość, długość i forma wiadomości
-
język i styl komunikacji
-
kontynuacja kontaktu
Co zyskuje Twoja szkoła?
Raport
-
Po przeprowadzeniu testu dostajesz od nas raport wraz z gotowymi do wdrożenia rekomendacjami pełny raport z oceną i rekomendacjami
Jasność i wyniki
- masz jasny obraz mocnych stron i obszarów wymagających poprawy
-
zyskujesz zwiększenie liczby zapisów dzięki skuteczniejszemu pierwszemu kontaktowi
-
masz pewność, że każdy potencjalny kursant jest obsłużony profesjonalnie
Chcesz zdążyć przed wrześniem?
Jeśli chcesz abyśmy przeprowadzili taki test jeszcze w sierpniu abyś zdążył wprowadzić zmiany jeszcze przed wrześniem, napisz do nas lun zadzwoń.
PorozmawiajmyNapisz do nas
Zadzwoń
Mamy dla Ciebie specjalną bazę wiedzy!
Uzyskaj dostep do cotygodniowych materiałów, zapisując sę na nasz newsletter.